Política de tratamiento de datos personales

01Quién responde por tus datos

Natigo Media es el nombre comercial bajo el que opera Juan Diego Peña, persona natural, responsable del tratamiento de tus datos personales, con domicilio en la Sabana de Occidente, Cundinamarca, Colombia.

Correo: natigomedia@gmail.com · Teléfono: 320 265 8162

02Qué datos recogemos

Solo dos cosas:

• Lo que escribes en el formulario: tu nombre, la empresa, tu cargo, el tamaño del equipo, tu correo, tu teléfono y lo que nos cuentas en "¿qué te gustaría mejorar?".
• Datos técnicos que tu navegador envía solo al visitar la página: dirección IP, tipo de navegador y desde qué sitio llegaste.
• Si aceptas el aviso de medición: datos de navegación anónimos (qué páginas viste, cuánto tiempo, desde qué anuncio llegaste) y las cookies que ponen Google Analytics y el píxel de Meta. Si no lo aceptas, nada de esto se recoge. Está explicado abajo, en "Cookies y medición".

03Qué datos NO queremos

No pedimos ni necesitamos datos sensibles: salud, origen étnico, creencias religiosas, orientación política o sexual, datos biométricos, ni información de menores de edad. Por favor no los escribas en el formulario. Si llegan por accidente, los eliminamos.

04Para qué los usamos

• Contactarte para responder tu solicitud de diagnóstico.
• Agendar y preparar la llamada de treinta minutos.
• Enviarte la propuesta y la información que nos pidas sobre Radar AI.
• Llevar el control interno de las solicitudes que recibimos.

05Para qué NO los usamos

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tus datos con nadie. No te inscribimos a ningún boletín sin que lo pidas, y no te contactamos para ofrecerte cosas distintas de lo que solicitaste.

06Con quién los compartimos

Para operar usamos herramientas de terceros: el servicio que aloja esta página (Vercel), la herramienta con la que organizamos las solicitudes que llegan (n8n) y nuestro correo electrónico. Esos proveedores procesan tus datos únicamente para prestarnos el servicio.

Si aceptas el aviso de medición, se suman Google (Google Analytics 4) y Meta (el píxel de Facebook e Instagram). A ellos NO les llega tu nombre, tu correo ni tu teléfono: solo que alguien envió un formulario y desde qué página. Si no aceptas, no se les envía absolutamente nada.

Algunos de esos proveedores tienen servidores fuera de Colombia, así que tus datos pueden almacenarse en el exterior. Al autorizar el tratamiento, autorizas también esa transferencia.

Además de eso, solo entregaríamos tus datos si una autoridad competente nos los exige por ley.

07Cuánto tiempo los guardamos

Mientras dure nuestra conversación y hasta dos años después del último contacto, por si retomamos el tema más adelante. Cumplido ese plazo los eliminamos. Si nos pides que los borremos antes, lo hacemos sin preguntar por qué.

08Cookies y medición

Esta página usa dos herramientas de medición, y ninguna de las dos se enciende hasta que tú lo autorices. La primera vez que entras aparece un aviso abajo con dos botones, Aceptar y Rechazar, y hasta que pulses uno no se carga ni un archivo de Google ni de Meta.

• Google Analytics 4. Nos dice cuánta gente entra, qué páginas lee y cuáles no sirven para nada. Pone cookies propias para no contarte dos veces como si fueras dos personas distintas.
• Píxel de Meta. Nos dice cuáles de nuestros anuncios en Facebook e Instagram traen solicitudes de verdad, para no seguir pagando los que no. Pone cookies de Meta.
• Si pulsas Rechazar, no se carga ninguna de las dos y no sale una sola petición hacia Google ni hacia Meta. La página funciona igual.
• Si pulsas Aceptar, se cargan las dos y se les avisa cuando alguien envía un formulario o abre un chat de WhatsApp. Nunca les mandamos tu nombre, tu correo ni tu teléfono.
• Ese aviso a Meta sale por dos vías a la vez: desde tu navegador y desde nuestro servidor. Es el mismo aviso contado una sola vez, no dos: lo hacemos así porque muchos navegadores bloquean la primera. La segunda lleva exactamente lo mismo —qué pasó, en qué página, tu dirección IP y tu navegador— y tampoco lleva tu nombre, tu correo ni tu teléfono. Si pulsas Rechazar, no sale ninguna de las dos.
• Tu respuesta se guarda en este navegador y no te la volvemos a preguntar. Puedes cambiarla cuando quieras con el botón que está al final de esta página, o borrando los datos del sitio desde tu navegador.
• Aparte de eso, esta página no usa cookies de otras empresas ni comparte tu navegación con nadie más.

09Tus derechos

Sobre tus datos personales puedes:

• Saber qué datos tuyos tenemos y cómo los hemos usado.
• Pedir que corrijamos o actualicemos los que estén mal.
• Pedirnos prueba de que autorizaste el tratamiento.
• Revocar tu autorización y pedir que eliminemos tus datos.
• Consultarlos gratis, sin límite de veces.
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio si consideras que no cumplimos.

10Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a natigomedia@gmail.com con el asunto "Datos personales" y dinos qué necesitas. No cobramos nada por atender estas solicitudes.

• Si es una consulta, respondemos en máximo 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos antes de que se cumpla el plazo y nos tomamos hasta 5 días hábiles adicionales.
• Si es un reclamo, respondemos en máximo 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos antes de que se cumpla el plazo y nos tomamos hasta 8 días hábiles adicionales.

11Cambios a esta política

Si cambiamos algo, publicamos la nueva versión en esta misma página con su fecha. Si el cambio afecta la finalidad para la que autorizaste tus datos, te avisamos antes.

12Vigencia

Esta política rige desde el 7 de septiembre de 2026 y reemplaza la versión del 28 de julio de 2026, que estuvo vigente mientras el sitio no tenía ninguna herramienta de medición. La base de datos con las solicitudes se mantiene mientras Natigo Media siga operando y sea necesaria para las finalidades descritas arriba.

Cambiar tu elección

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